【新润成瓷砖】为什么要选择迁西市场新润成迁西经销商孙永凯新润成迁西团队打造市场口碑什么是关键

    为什么要选择迁西市场新润成迁西经销商孙永凯新润成迁西团队打造市场口碑什么是关键

这个市场非常特殊，得口碑者得天下！

在新润成瓷砖北方销区的市场分析研讨会中，大家对迁西市场作出了统一的概括性评价：这个市场非常特殊，得口碑者得天下！以此话为起点，一场县级市场口碑打造的案例复盘徐徐展开。同时，新润成瓷砖《严选星内参》栏目正式面世，开启品牌内研互通新篇章！

补充说明：《严选星内参》旨在挖掘新润成经销商体系中的经典市场案例，并通过采访相关当事人获取一手资料的方式，将其核心价值信息整理成文，以此建立一个经验互通的交流内参平台，分享经营干货，学习标杆操作！

本期，我们将深入研究迁西新润成团队 #打造顶流市场口碑# 的真实案例，并剖析其底层逻辑，还原操作细节，为大家提供硬核参考。事不宜迟，案例复盘开始！

1.为什么要选择迁西市场？

迁西县，隶属于河北省唐山市，地处燕山南麓、长城脚下，京津唐承秦腹地，县域面积1439平方公里，呈“七山一水分半田、半分道路和庄园”的自然格局。正因这样的特殊地理环境，迁西市场呈现了相对封闭的状态，进而让“口口相传”的推荐方式在当地依然长青不老，所以才有了开篇“得口碑者得天下”的市场评价！

——新润成迁西经销商：孙永凯——

从2010开始，迁西新润成团队便在当地经营者孙总的带领下耕耘迁西市场。10年后的当下，新润成瓷砖已成为了当地全民皆知的瓷砖好品牌。而小编有幸，在一段出差迁西的路程上，亲身证明了这一说法。当时，小编与一同车乘客闲聊，得知她是迁西人，在北京工作，此次是为老家房子装修而返乡。说到装修的话题，小编试探性地问了一句：你知道新润成瓷砖么？没想到同车乘客秒回：知道呀，就在那……

这一段给小编带来莫大惊喜的小小插曲，就像一张坚实有力的红头证明，为迁西新润成团队耕耘口碑打造的成果给予了高度肯定。在这“得口碑者得天下”的市场，迁西新润成团队以口碑制胜的背后故事，难道你不想深入了解吗？

——新润成迁西团队——

2.打造市场口碑，什么是关键？

在采访候，关于做好服务、口碑打造的内容，小编建议孙总可以从售前、售中、售后3个维度逐一分享。采访过后，小编梳理发现：站在迁西新润成团队的角度，对品牌&产品的专业熟悉程度，以及对进店客户的体贴细致服务，仅仅是口碑打造的基础。而准时的、高效的，暖心的，甚至宁愿额外增加运输成本，也要按时把每一片瓷砖（包括补货砖）送到客户家中，并分门别类地摆放好的京东式配送服务，则是口碑打造中锦上添花重要一环！

然而，在小编看来，这些都还不是让迁西新润成团队独树一帜的绝招，真正让他们的市场口碑远高于同行的关键，应该是在年底的售后环节！

——新润成迁西团队回访客户——

从2014年开始，孙总便在每年年底抽出10-15天时间，领着团队，带上实用有心意的小礼物，对当年成交的老客户逐一回访，感谢客户的信任与支持，同时聆听反馈，手抄建议，并铭记心中。除此之外，他们回访时还一定会带上清洁瓷砖的小工具。若遇上客户家瓷砖沾上较难清理的污迹（如铁屑等），迁西新润成团队便立刻给客户做好瓷砖保养服务。如此贴心的细节准备，怎能不让客户感动。以2019年为例，迁西新润成团队就为400多位客户提供了全面周到的回访服务。顶流的市场口碑如何打造？或许，就是这样一步一步，一户一户地走访出来。不积跬步，无以至千里。

销售界有这样的话：一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。想想，迁西团队何尝不是做着同样的事情，花费着大量的时间与精力打造出极佳的市场口碑，在崇尚“口口相传”的市场环境中，优先建立起拥有着亲朋背书的信赖感，如此优势，客户选择的天平自然向我方倾斜！

在采访过程中，孙总也对自己打造的市场口碑颇有信心，直言客户都非常认可自家团队提供的服务，连续转介绍3-4位亲朋好友前来购砖的客户不在少数，其中有一位客户是让他特别印象深刻的。2010年，一位客户在迁西新润成店选购了瓷砖，在往后的10年时间里，他陆陆续续地为孙总亲自带了6位朋友前来购砖，而且每一次都非常坚定地对其朋友说：哪里也不能去，就选新润成！看！这底气十足的推荐，难道不正是客户对新润成品牌，对孙总团队最高的认可与信任吗？

3.溯源而上，探索迁西新润成制胜的底层逻辑！

倘若说“全面回访”是迁西团队的战术秘技，“以口碑制胜”就是属于他们的长期战略打法。那如果再溯源而上呢，还可以解开他们成功登顶的核心密码吗？我们不妨从团队的领军人物开始探索。

2020年，在孙总的带领下，迁西新润成完成了从展厅升级改造、感恩晚宴的召开、重装开业活动的举办等一系列大动作，前进步伐，稳而迅猛！作为迁西匠人师傅&设计师感恩晚宴的协助策划者，小编除了明显感受到孙总的个人魅力与领导魄力以外，还发现孙总的另一硬核特点——舍得！

——新润成迁西团队领军人孙总——

首先，在迁西县级市场，这是第一场高格调的大型感恩晚宴。孙总就是那位“第一个吃螃蟹”的人，将以往的答谢小聚会豪横大升级，而且场地、礼品、菜肴、节目……一定是top的安排。更重要的是，邀请宾客携家属出席，真正让大家欢聚一堂！从大局面，到小细节，舍得二字，在孙总身上得到科教书般的演绎。当然，孙总也因舍得，将新润成品牌的市场口碑更上一层楼。

——新润成迁西设计师&匠人师傅答谢晚宴——

舍得，不仅让孙总在市场上高歌猛进，更帮孙总建立起了一支“拧成一股绳，劲往一处使”的超能团队。团队中每一位成员过生日，孙总必然会亲自组织聚会，每年年底铁定带着团队一起省外游……团队凝聚力就这样一点一点地打造起来！

舍得，是一种人生智慧和为人处世的艺术。显然，孙总就是这门艺术的践行者！

村上春树说过，每一个人都有属于自己的一片森林。的确，虽身处同一世界，但即使我们共画彩虹，或浓或淡，都各显不同。所以，当我们有机会以上帝视角观摩另一个世界时，或许，感动与启迪就在那里。

正如孙总对小编最后一个问题的回答：你认为哪一句话是让你终生受益的？心态决定一切！这一句话启发了小编将采访的所有信息点串联起来：始终保持好心态，始终保持正能量，方能想法设法以求更好，方能读懂舍得，方能付诸行动，方能赞誉满盈！

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